Politique de remboursement (refund policy)

Politique de remboursement

Chez Dir digital, nous nous efforçons toujours de garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, nous comprenons que dans certaines situations, un remboursement puisse être nécessaire. Voici notre politique de remboursement :

Remboursement à 50%

Si vous êtes insatisfait(e) de nos services pour quelque raison que ce soit, nous offrons un remboursement partiel équivalent à 50% du montant total de votre achat initial. Cette politique s’applique dans les cas suivants :

1. Problèmes techniques : Si nos services ne fonctionnent pas comme prévu en raison de problèmes techniques de notre côté et que nous ne sommes pas en mesure de les résoudre dans un délai raisonnable.
2. Non-respect des délais : Si nous ne respectons pas les délais convenus pour la livraison de nos services sans raison valable et que cela impacte votre projet de manière significative.

Demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à ce numéro-là 0763351811 en fournissant les détails de votre achat et la raison de votre demande de remboursement. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.

Exceptions

Veuillez noter que certaines situations peuvent ne pas être admissibles à un remboursement, notamment :

• Si le problème est dû à des modifications apportées par le client après la livraison du service.
• Si le client demande un remboursement Après une période de 7 jours suivant la date de livraison.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos services.

Merci de votre confiance en Dir digital.